A Veer valoriza a sua experiência e queremos garantir que você se sinta seguro(a) ao comprar conosco. Nossas políticas seguem o Código de Defesa do Consumidor, oferecendo o direito à troca ou devolução em casos específicos, dentro dos prazos estabelecidos.
Você pode solicitar a devolução ou troca do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento (em caso de arrependimento) ou em até 30 dias corridos para produtos com defeito de fabricação.
Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar:
Assim que o produto for recebido e verificado, entraremos em contato por e-mail para informar sobre a aprovação ou recusa do reembolso.
Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente via o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo pode variar conforme o banco ou operadora do cartão.
Caso ainda não tenha recebido seu reembolso, recomendamos:
Para solicitar uma troca por tamanho ou defeito, entre em contato com nosso suporte e informe o número do pedido, motivo da troca e fotos (se aplicável). Iremos analisar e orientar os próximos passos.
Se você recebeu um item como presente e deseja trocá-lo, entre em contato com nosso suporte. Caso o item tenha sido comprado como “presente” e enviado diretamente para você, emitiremos um crédito para troca. Caso contrário, o reembolso será feito à pessoa que realizou a compra.
As devoluções devem ser enviadas para:
Rua dos Navegantes, 1575 – Boa Viagem
Recife – PE | CEP: 51020-010
Destinatário: João Vitor Saraiva
O custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio. Recomendamos utilizar serviços com código de rastreio. A Veer não se responsabiliza por objetos não recebidos.
Em caso de dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp (ícone no site) ou envie um e-mail para [email protected]. Estamos aqui para te ajudar!
