Após a confirmação da sua compra, nosso time processa o seu pedido e realiza a postagem em até 3 dias úteis. Assim que o produto for enviado, você receberá automaticamente o código de rastreio por e-mail.
Caso esse prazo já tenha passado e você ainda não tenha recebido o código, entre em contato com nosso atendimento informando o número do seu pedido (ex: #4321). Você pode nos chamar pelo e-mail [email protected] ou através do ícone de WhatsApp aqui no site. Respondemos em até 24 horas úteis.
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localidade. Em geral, nossos pedidos chegam entre 5 a 12 dias úteis após a postagem, a depender do frete escolhido por você. Todos os envios são feitos com rastreamento e você poderá acompanhar cada etapa da entrega.
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (em até 12x, sendo até 3x sem juros), Pix, boleto bancário e carteiras digitais, dependendo da opção escolhida na finalização da compra. Todos os pagamentos são processados em ambiente seguro.
Sim! Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Basta entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp e informar o motivo da troca ou devolução. Vamos te orientar sobre os próximos passos.
Pedimos desculpas por isso. Caso seu produto tenha chegado com algum problema de fabricação, entre em contato com a gente o mais rápido possível (preferencialmente em até 48h após o recebimento), enviando fotos ou vídeos do defeito. Analisaremos o caso e faremos a substituição ou reembolso sem custos adicionais.
Você pode nos chamar a qualquer momento pelo ícone de WhatsApp disponível no site ou enviar um e-mail para [email protected]. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília).
